Servicios de Operador de voz IP

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Alhambra-Eidos presta servicios de Operador de Voz sobre IP, siendo la alternativa para la salida/entrada de llamadas a todas o parte de las líneas TDM de sus clientes.

La solución de Operador de Voz de Alhambra-Eidos se basa en la emisión y recepción de llamadas desde la Red Telefónica Conmutada hasta sus clientes en tecnología IP.

Características de la solución

Con esta solución el cliente dispondrá de:

• Numeración de cabecera, o bien la posibilidad de que el cliente porte su actual numeración
• Facturación de la Voz por segundos
• Sin establecimiento de llamadas
• Costes muy bajos en llamadas interprovinciales, nacionales e internacionales.
  Integración con cualquier tipo de centralita, tanto TDM (tradicional) como IP (SIP o H.323)
• Unificación de servicios sobre la red de datos
• Entrada / Salida de llamadas (Conservando numeración) independiente de la localización geográfica
• Posibilidad de consolidación numeración geográfica nacional de múltiples delegaciones en un solo punto
• Gestión de calidad de servicio en la red de comunicaciones

Características diferenciadoras de Alhambra-Eidos

Esta solución se apoya en las características diferenciadoras de Alhambra-Eidos como Integrador, Operador y Fabricante:

• Operador Multicarrier, lo que garantiza la alta disponibilidad de las comunicaciones de voz y de datos.
• Operador polivalente, lo que permite aunar en una misma línea de comunicaciones  tanto la voz, las comunicaciones de datos y el acceso Internet, con el consiguiente ahorro de costes.
• Integrador especializado de servicios de Comunicaciones Unificadas y Contact Center, lo que permite aunar el mantenimiento y gestión de las comunicaciones y de los sistemas de voz en una única compañía.
• Fabricante y desarrollador de plataformas de gestión de Comunicaciones, lo que garantiza solvencia y larga experiencia en soluciones de voz.
• Alta Disponibilidad, la amplia mayoría de esquemas de comunicaciones que propone Alhambra-Eidos se encuentran, en la medida de los posible, configurados en redundancia de:
  
  
  1.  RedTroncal
  2.  Operador Final
  3.  Medio físico de acceso.
     
     
•  Implantamos un piloto de forma sencilla y completamente gratuita de tal forma que el cliente pueda evaluar la solución.

Esquema operativo

Implantación proyecto piloto

Para que usted pueda probar adecuadamente la solución sin tener que realizar inversiones, Alhambra-Eidos realizará bajo demanda la implantación de un piloto con las siguientes características:

• Alhambra-Eidos realizará su implantación sin coste alguno para su empresa
• Sobre las comunicaciones:
  
  
  1. Si la WAN es de Alhambra-Eidos, la conexión VoIP se realizará a través de la línea existente con QoS
  2. Si la WAN no es de Alhambra-Eidos, la conexión VoIP se realizará a través de Internet de forma segura

• Sobre la infraestructura de telefonía:
  
  
  1. Si es IP, no es necesario equipo adicional, sólo una redirección de las llamadas a gestionar en el piloto
  2. Si esTDM, se incorporaría un Gateway con interfaces analógicas o digitales, para la conversión de TDM a IP
     
     
• Sobre el funcionamiento: El cliente podrá decidir cuantas llamadas envía hacia la red pública a través de IP, mediante configuración en la propia central
• Objetivo del piloto: El cliente comprobará la calidad de la voz y que el funcionamiento global de la solución no difiere de las conexiones a operadores tradicionales.

Soluciones con sello de calidad

Estas soluciones están ofrecidas con total fiabilidad (avalada por los sellos ISO 9001:2000 y Servicert) en organizaciones como la suya, con una amplia experiencia en Servicios de Comunicaciones añadidos:

• Servicios Gestionados de Voz/Datos/Vídeo
• Servicios Gestionados de Sistemas
• Servicios Gestionados de Internet
• Outsourcing de Servicios de Seguridad
• Outsourcing de Comunicaciones
• Disaster Recovery Plan (DRP)

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